近日，山東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合印發(fā)《山東省物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益。

　　示范文本規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及客戶服務(wù)電話，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式，電梯、消防、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案，業(yè)主進(jìn)行房屋裝飾裝修活動(dòng)的情況等信息在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示。

　　對(duì)近幾年越來(lái)越多的酬金制物業(yè)服務(wù)模式，示范文本明確，物業(yè)服務(wù)支出由全體業(yè)主承擔(dān)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)收代管，全部用于合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出低于年度預(yù)算的，年度結(jié)算時(shí)結(jié)余部分轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出高于年度預(yù)算的，由物業(yè)服務(wù)人先行墊付，年度結(jié)算時(shí)不足部分由全體業(yè)主按比例承擔(dān)。

　　關(guān)于業(yè)主關(guān)心的公共部位經(jīng)營(yíng)收益問(wèn)題，示范文本明確，物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的收入在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)均不得擅自處分業(yè)主共有部分，不得擅自挪用、侵占公共收益。經(jīng)業(yè)主共同決定后，公共收益可以用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用支出，以及業(yè)委會(huì)的辦公經(jīng)費(fèi)、業(yè)委會(huì)成員的補(bǔ)貼、業(yè)委會(huì)專職工作人員的薪酬、業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等，或依法向業(yè)主分配。

　　針對(duì)電梯維修周期長(zhǎng)、維修過(guò)程不透明等問(wèn)題，示范文本明確公共收益可以用于購(gòu)買電梯綜合保險(xiǎn)。

　　針對(duì)房屋裝飾裝修過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾，示范文本明確，業(yè)主、物業(yè)使用人可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)處理，但需按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收取清運(yùn)處置費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托取得建筑垃圾運(yùn)輸許可的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行清運(yùn)，將建筑垃圾運(yùn)至合規(guī)處置場(chǎng)所進(jìn)行妥善處置。